Anda tidak mengerti pusat layanan bersama? Lihat informasi ini
Common service center atau sering disingkat sebagai layanan SSC adalah untuk berbagi tugas atau sharing untuk mengatasi keterbatasan dan dari sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan dan teknologi. Dikatakan bahwa layanan seperti layanan ini adalah layanan yang dibagi dengan lini lain dari perusahaan sehingga tidak ada gunanya Anda harus mengeluarkan biaya berlebih sehingga Anda dapat memiliki lini layanan sendiri.
Dapat dikatakan bahwa layanan seperti ini merupakan layanan wajib yang harus dimiliki oleh perusahaan jika ingin mengoptimalkan cara kerja perusahaannya. Bahkan pemerintah sendiri telah menerapkan sistem seperti itu bagi BUMN sehingga dapat memaksimalkan bagaimana perusahaan-perusahaan tersebut tanpa mengeluarkan biaya perawatan yang mahal.
Bagi orang awam, mungkin banyak dari mereka yang belum terlalu familiar dan tahu pasti apa yang dimaksud dengan layanan semacam ini, karena menabung tidak mudah untuk mengenal layanan tersebut.
Penjelasan sederhana tentang layanan pusat layanan bersama
Karena banyak rumor yang mengatakan bahwa shared service atau SSC adalah jenis layanan yang dapat meningkatkan optimasi dalam sebuah perusahaan, maka pengetahuan diperlukan untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa itu SSC. Karena ada banyak masalah, terutama bagi perusahaan. Denganadanya ebab jika anda bisa menerapkan pelayanan seperti ini di perusahaan, tentunya akan mendatangkan keuntungan bagi perusahaan sehingga akan lebih optimal.
Singkatnya, divisi shared service center adalah tugas atau tugas layanan atau tugas sehingga kendala sumber daya dapat diatasi. Karena menggunakan konsep ini akan menimbulkan beban bagi perusahaan yang harus dilakukan agar dapat mengejar tujuan dengan membelanjakan sesedikit mungkin. Hal ini dikarenakan mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli teknologi atau barang sampingan lainnya karena bisa dilakukan melalui SSC.
Menggunakan konsep ini sebenarnya memiliki satu-satunya tujuan yaitu dapat mengurangi biaya untuk area operasi perusahaan dan dapat meningkatkan keandalan layanan di perusahaan. Karena penyelenggara dan agen shared services tentunya akan selalu memberikan pengawasan terhadap jalannya layanan yang diberikan kepada pimpinan oleh sejumlah ahli di bidangnya.
Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan unit atau agen dalam suatu perusahaan yang memberikan pelayanan agar dapat membagi penggunaannya sehingga dapat digunakan untuk seluruh bagian entitas dalam perusahaan.
Keuntungan utama menggunakan pusat layanan bersama
Bahkan dengan menyadari kelebihan dan manfaat yang dapat diperoleh dengan konsep layanan, membuat beberapa bisnis memutuskan untuk menerapkan atau menerapkan konsep ini. Beberapa contohnya antara lain BUMN seperti Telkom Group dan PT Pertamina yang merupakan salah satu kompetitor terbesar di Indonesia yang menerapkan joint service center. Tentu saja, mereka menyadari beberapa manfaat menggunakan layanan bersama ini.
Salah satu keuntungan menggunakan konsep shared service adalah sebagai sarana untuk mengurangi biaya yang harus timbul karena dapat terus mengoptimalkan kinerja perusahaan dengan mengkonsumsi biaya yang relatif efisien. Sehingga dengan menggunakan layanan ini, mereka tentu akan dapat meningkatkan manajemen bisnis di perusahaan. Akibatnya, perusahaan tidak harus mengalokasikan investasi yang relatif besar hanya untuk perangkat.
Meningkatkan keandalan dalam sebuah perusahaan seakan menjadi nilai tambah tentunya jika telah menerapkan penggunaan shared service. Jika Anda merasakan keuntungan seperti ini, tentunya akan sangat menguntungkan bagi perusahaan karena pada akhirnya akan memiliki fokus sebagai optimalisasi kepuasan pelanggan.
Keuntungan lain adalah kemungkinan bahwa itu dapat digunakan sebagai pendukung keputusan. Karena dengan menggunakan layanan umum, ternyata data yang dikirimkan dan dianalisis ternyata merupakan data yang dapat diandalkan dan siap untuk dieksekusi.
Contoh sederhana penerapan pusat layanan bersama
Mungkin ada banyak dari Anda yang tidak tahu pasti apa itu SSC. Hal ini wajar karena kebanyakan orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di bidang perusahaan, terutama dalam perkembangan perusahaan. Untuk dapat mengetahui apa konsep layanan seperti ini, diperlukan contoh nyata untuk dapat menggambarkan layanan tersebut.
Kami akan membuat ilustrasi sederhana yang sekarang dapat diilustrasikan untuk implementasi konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan mirip kantor pos yang sudah mulai melakukan layanan bersama. Perusahaan ini menggunakan layanan ini untuk dapat mengembangkan dan mengelola fungsi manusia, akuntansi dan properti.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos tentunya menggunakan sistem fungsi pendukung masing-masing departemen. Contohnya termasuk departemen keuangan, SDM dan lainnya. Namun, sejak diterapkannya konsep layanan ini, setiap kantor pos tidak lagi harus memiliki divisi tersebut karena dapat didesentralisasi berdasarkan wilayah tertentu agar dapat memberikan layanan yang sama untuk membuka beberapa kantor pos.
Itu sebabnya semua kantor pos kini tidak lagi membutuhkan support department seperti di atas sehingga dapat membuat perusahaan dapat menekan biaya operasional dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengurangan karyawan dapat ditugaskan ke area bisnis, seperti upaya pengiriman barang atau penarikan kembali barang. Sehingga hal ini mengakibatkan perusahaan dapat bekerja lebih optimal dan efisien tanpa biaya yang lebih tinggi.
Hambatan pelaksanaan joint service center di perusahaan
Meskipun sudah menjadi rahasia umum bahwa layanan tersebut memang dapat memberikan manfaat dan optimalisasi yang signifikan bagi perusahaan, namun sayangnya masih banyak perusahaan yang belum mampu menerapkan atau menerapkan joint service center karena beberapa kendala atau tantangan.
Salah satu kendala terbesar bagi sebuah perusahaan jika ingin menerapkan layanan seperti di atas, tentunya mereka mau tidak mau harus bisa mengubah atau menata ulang struktur manajemen. Selain itu, perusahaan juga harus mampu menilai bagaimana manajemen tenaga kerja dan sumber daya manusia dapat konsisten dengan tujuan dalam mencapai tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan dapat lebih fokus pada faktor-faktor penentu keberhasilan perusahaan saat menggunakan atau menerapkan layanan ini, perusahaan harus mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang sesuai. Solusi untuk mengatasi hal tersebut adalah dengan mencoba mengkomunikasikan implementasi ini dengan mengadakan pertemuan dengan manajemen senior agar dapat mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa penerapan layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini sekaligus memaksimalkan bisnis. Alhasil, penerapan konsep ini dapat mengoptimalkan perusahaan dengan spending dan cost sesedikit mungkin sehingga perusahaan dapat bekerja lebih efisien.
Untuk mendapatkan keuntungan yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang bagi perusahaan, tentunya perlu dibuat strategi agar dapat mengoptimalkan bisnis di perusahaan agar mendapatkan keuntungan tetap. Perusahaan harus mengalokasikan saham kepada perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Itulah sebabnya implementasi pusat layanan bersama memainkan peran utama dalam realisasi hal di atas.