Q&a DHL adalah pusat layanan yang paling umum dari pengguna
Pada artikel ini, kita akan membahas pusat layanan DHL dan masalah pelanggan. Mungkin Anda yang sudah terbiasa bertransaksi atau belanja online di luar negeri sudah tidak asing lagi dengan jasa pengiriman yang satu ini.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman parsel atau parsel, tetapi tidak hanya domestik, Anda dapat mengirim paket atau parsel ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini belanja online dari pasar luar Indonesia bukan lagi hal baru, namun sudah banyak e-commerce yang memudahkan transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka usaha di rentang yang lebih luas. Jika anda sudah terbiasa menjadi pembeli, anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi sarana pengiriman paket yang direkomendasikan yang dapat membantu proses jual beli antar negara.
Anda juga bisa menghubungi pusat layanan DHL, yang siap melayani konsumen 24 jam sehari jika ada hal-hal yang menyulitkan paket, pertanyaan seputar pengiriman barang, bea cukai dan lain-lain. Perusahaan penyedia jasa kurir ini sudah ada sejak tahun 1969 bahkan telah mengirimkan 1,3 miliar paket setahun, sehingga diyakini dengan jelas.
Pertanyaan Pengiriman DHL
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan pada layanan call center adalah layanan yang sama ketika kiriman tiba? Bagi mereka yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda sebenarnya tidak perlu menghubungi layanan pelanggan karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL dengan:
- Buka website DHL Indonesia yang www.dhl.co.id
- Saat halaman utamaterbuka, klik opsi pelacakan
- Setelah mengklik opsi pelacakan nanti, Anda diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk mendapatkan pemberitahuan statusketika kami menerimabukti pengiriman
Bahkan melalui menu tracking anda juga bisa melacak pengiriman, sehingga anda bisa menghubungi service center DHL jika anda hanya memiliki kendala namun mengenai kelas atau pengiriman barang, namun hanya untuk tracking dan pengiriman barang anda bisa mendapatkan informasi sebanyak-banyaknya dari halaman website DHL Indonesia.
Yang paling penting adalah Anda telah menyimpan nomor pelacakan untuk mengetahui seberapa jauh paket dikirim. Nomor pelacakan atau nomor tanda terima terdiri dari 10 digit, sebelum Anda melakukan pemeriksaan lanjutan beberapa kali untuk mengecualikan bahwa nomor tanda terima atau nomor pelacakan sebenarnya valid.
Kecuali ketika Anda mengalami kondisi tertentu seperti nomor pelacakan hilang atau tidak menyimpannya, nomor waybill bermasalah, informasi pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya dan orang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang paket yang akan dikirim melalui DHL
Tanya jawab kedua yang sering ditanyakan pelanggan adalah soal paket. Terutama jika seseorang mengirimkan secara internasional untuk pertama kalinya apa yang pertama kali menggunakan layanan DHL express, jadi sangat wajar untuk memiliki banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi mereka yang baru saja membuat faktur, Anda harus memilih pengiriman reguler dan kemudian ada penawaran dengan harga yang dapat dinegosiasikan dan Anda dapat membayar tagihan setiap bulan.
- Berapa ukuran maksimum barang yang akan dikirim?
Untuk pengiriman internasional menggunakan mobil dan pesawat khusus yang ukuran pengirimannya tidak boleh melebihi dimensi 120 cm, nantinya Anda juga diminta untuk memberikan informasi mengenai berat barang tersebut, terutama untuk barang yang dikirim dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang yang dikirim menolak DHL?
Untuk masalah yang satu ini sebenarnya sangat sederhana dimana DHL sendiri memiliki ketentuan untuk pengiriman barang. Memang ada beberapa zat terlarang seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Banyak sekali pertanyaan yang hanya bisa dijawab dengan masuk ke halaman utama DHL indonesia dan anda perlu menghubungi service center DHL jika hal ini berkaitan dengan kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan mencari barang yang rusak.
Pertanyaan tentang cara mengirim paket
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil hingga menengah, tidak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini benar-benar menjadi mitra ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan untuk pemula pun tidak perlu khawatir karena tim DHL juga membantu Anda mengurus bea dan cukai.
Apalagi bisnis freight forwarding yang menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih eksis hingga saat ini bahkan jaringannya cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan jangkauan yang lebih luas sehingga bisnis Anda dapat mengalir lebih lancar.
Pengiriman barang dengan DHL juga sangat mudah, anda bisa mendapatkannya di service center DHL anda hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasinya. Kemudian coba hitung biaya pengiriman, lihat juga daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak mengalami kendala, di Indonesia berikut adalah barang yang dilarang :
- Alat perjudian
- Binatang
- Barang antik
- Pornografi
- Cakram laser
- Barang berbahaya
- Gading
- Asbes
- Label pajak
Setelah itu, Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional ke negara lain atau mengekspor layanan internasional dari negara lain ke negara Anda atau mengimpor. Anda juga dapat memilih layanan opsional lainnya seperti menambahkan kemasan dan kemudian pengiriman di luar jam kerja atau melindungi nilai pengiriman dan lainnya.
Bagaimana cara menghubungi pusat layanan DHL?
Jika informasi di halaman utama website DHL Indonesia belum dipahami oleh Anda atau ada kendala lain yang memang perlu ditanyakan langsung oleh tim DHL, maka Anda hanya perlu menghubungi customer service. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email hingga layanan livechat dan hotline.
Anda dapat membuka halaman utama website DHL Indonesia kemudian di kanan atas terdapat beberapa pilihan, salah satunya adalah menghubungi DHL express. Pilih opsi untuk menghubungi DHL express nanti Ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan layanan pelanggan, salah satunya adalah mengisi format langsung di halaman keluhan:
- Nama
- Postal
- Nomor Rekening Pelanggan
- Tempat
- Telepon
- Detail Komentar
Apakah Anda dapat menggunakan layanan cepat, cukup klik pada opsi “obrolan sekarang”, Anda nantinya akan dirujuk ke layanan livechat dari tim pusat layanan DHL . Selain itu, Anda bisa menghubungi nomor hotline yang bisa diakses 24 jam tanpa makan bebas pulsa, yaitu 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline, Anda bisa berkomunikasi ke dua arah sehingga apa yang menjadi keluhan Anda dapat tersampaikan dengan cara yang benar sekaligus Anda mendapatkan solusi terbaik. Jadi bagi mereka yang ingin berbisnis tidak hanya di dalam negeri, DHL express mungkin menjadi salah satu pilihan.
Memperluas jangkauan pasar benar-benar cara paling efektif bagi bisnis Anda untuk tumbuh. Biasanya menjadi kendala bagi seorang eksportir jasa pengiriman, sedangkan DHL express sangat membantu para pebisnis kecil hingga menengah bahkan ada layanan service center DHL yang siap membantu Anda.